Sametic – refills for nappy bins

Podmínky ochrany osobních údajů

Effective from 15. září 2026

This document is available in Czech only. The purchase contract is concluded in Czech and the Czech wording prevails.

Správcem osobních údajů je Gimmick.in spol. s r.o., se sídlem Budapešťská 1, 102 00 Praha 10, IČO 28915119, provozovatel internetového obchodu Sametic.cz (dále jen „my“). Kontakt: info@sametic.cz, +420 724 578 078.

Pro prodej zboží a provoz internetového obchodu zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

I. Jaké údaje zpracováváme a proč

  1. Nákup v internetovém obchodě. Pokud u nás nakoupíte, pracujeme s údaji, které vyplníte v objednávce: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, a u podnikatelů také název firmy, IČO a DIČ. Dále zpracováváme údaje o objednávce samotné (zboží, cena, způsob platby a dopravy) a u platby převodem údaje o příchozí platbě (číslo účtu plátce, částka, variabilní symbol).
    • Účel: uzavření a splnění kupní smlouvy – dodání zboží, komunikace o stavu objednávky, vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy; vystavení daňového dokladu a vedení účetnictví.
    • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti, zejména podle zákona o DPH a zákona o účetnictví).
    • Doba: po dobu plnění smlouvy a poté 10 let od konce roku, ve kterém byl vystaven daňový doklad.
  2. Zákaznický účet. Pokud si založíte účet, uchováváme přihlašovací e-mail, heslo v nečitelné (hashované) podobě, vaše adresy a historii objednávek, abyste je při dalším nákupu nemuseli vyplňovat znovu a měli přístup ke svým dokladům.
    • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy o vedení účtu na vaši žádost).
    • Doba: po dobu trvání účtu. Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem; údaje o objednávkách a dokladech pak dál uchováváme jen v rozsahu a po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy.
  3. Připomínka doplnění zásoby. Pokud si ji v objednávce sami zaškrtnete, pošleme vám ve zvolený čas e-mail s připomínkou, že vám fólie dochází; přímo v něm můžete termín posunout nebo připomínání zrušit. Nic jiného vám z vlastní iniciativy neposíláme – newsletter nevedeme.
    • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas), který lze kdykoli odvolat odkazem přímo v e-mailu nebo zprávou na naši adresu.
    • Doba: do odeslání připomínky nebo do odvolání souhlasu.
  4. Ověření firemních údajů. Zadáte-li v objednávce IČO, načteme údaje o firmě z veřejného registru (ARES v České republice, Register právnických osob na Slovensku), a DIČ z jiného členského státu EU ověříme v systému VIES Evropské komise, abychom správně vystavili daňový doklad a uplatnili DPH.
    • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti podle zákona o DPH).
  5. Dotazník spokojenosti Ověřeno zákazníky. Po odeslání zásilky předáme provozovateli srovnávače Heureka (Heureka Group a.s.) váš e-mail, číslo objednávky a kódy zakoupeného zboží. Heureka vám pak pošle dotazník, ve kterém můžete ohodnotit nákup u nás a zakoupené zboží; vaše hodnocení nám pomáhá zlepšovat služby a ostatním zákazníkům vybrat. Pokud dotazník dostávat nechcete, zaškrtněte to v objednávce – pak Heurece nic nepředáme.
    • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (náš oprávněný zájem na zpětné vazbě od zákazníků). Proti zpracování můžete kdykoli vznést námitku.
    • Doba: údaje předáváme jednou, po odeslání zásilky; dál s nimi nakládá Heureka podle svých podmínek ochrany osobních údajů.
  6. Dotazy a reklamace. Napíšete-li nám e-mail, pracujeme s údaji, které nám v něm sdělíte, abychom vám mohli odpovědět.
    • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (jednání o smlouvě nebo její plnění) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (náš oprávněný zájem na vyřízení dotazu).
    • Doba: nejdéle 1 rok od poslední komunikace, netýká-li se objednávky – pak platí doba uvedená u nákupu.

II. Kdo se k údajům dostane

  1. Vaše údaje zpracováváme sami. Předáváme je jen těm, bez kterých bychom vám zboží nedodali nebo obchod neprovozovali, a pouze v rozsahu nutném pro jejich úkol:
    • dopravci – Zásilkovna s.r.o., Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9 (jméno, adresa nebo výdejní místo, telefon, e-mail, u dobírky částka),
    • poskytovateli serverů, na kterých obchod běží – Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Německo,
    • poskytovateli služby pro odesílání e-mailů – Mailgun Technologies, Inc., v datovém centru v EU (e-mail a obsah zprávy),
    • poskytovateli platební brány, zvolíte-li platbu kartou nebo jinou online metodou – údaje o platbě zpracovává přímo poskytovatel jako samostatný správce podle svých podmínek,
    • bance, u které vedeme účet, při platbě převodem,
    • provozovateli srovnávače Heureka – Heureka Group a.s. (e-mail, číslo objednávky a kódy zboží pro dotazník Ověřeno zákazníky, jen pokud jste jej v objednávce neodmítli),
    • účetní a daňovému poradci a v zákonem stanovených případech orgánům veřejné moci.
  2. Osobní údaje zpracováváme na území Evropské unie. K předání do třetí země nedochází.

III. Cookies a měření návštěvnosti

  1. Internetový obchod používá nezbytné cookies a obdobné technologie, bez kterých by nefungoval. Pro ty se podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, souhlas nevyžaduje:
    • přihlášení do zákaznického účtu (cookie s relací, platná po dobu přihlášení),
    • zvolený jazyk obchodu,
    • obsah košíku a poslední objednávka, uložené jen ve vašem prohlížeči (localStorage), aby se vám při další návštěvě nabídl stejný nákup,
    • vaše volba v liště cookies, uložená jen ve vašem prohlížeči (localStorage).
  2. Měření konverzí Heureka. Jen pokud to v liště cookies povolíte, načteme na stránce produktu a po dokončení objednávky skript srovnávače Heureka (Heureka Group a.s.). Ten pomocí cookies Heureky zjistí, zda jste k nám přišli z Heureky, a po objednávce jí předá číslo objednávky, zakoupené zboží a jeho cenu. Slouží nám k vyhodnocení, kolik nákupů nám Heureka přivedla. Se stejným souhlasem si ve vašem prohlížeči (localStorage) zapamatujeme, že jste přišli z Heureky, a kterou nabídku jste na ní otevřeli; pokud do 30 dnů objednáte, uložíme tento údaj k objednávce. Podle toho vyhodnocujeme, zda se nám reklama na Heurece vyplácí.
    • Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas). Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce stránky; obchod funguje stejně i bez něj.
    • Cookies Heureky a jejich dobu uložení určuje Heureka podle svých podmínek ochrany osobních údajů. Záznam o návštěvě z Heureky v prohlížeči platí 30 dní; odvoláním souhlasu ho smažeme. U objednávky ho uchováváme stejně dlouho jako objednávku.
  3. Návštěvnost měříme bez cookies a bez identifikátorů: zaznamenáváme pouze, kolikrát byla zobrazena stránka produktu, vložen produkt do košíku, zahájena a dokončena objednávka. Dále používáme vlastní instanci nástroje Umami (provozujeme ji sami, data nikomu nepředáváme), rovněž bez cookies: zaznamenává zobrazené stránky, odkud jste přišli (odkazující stránka, parametry UTM), zemi, typ zařízení a dokončený nákup s jeho hodnotou. Nezaznamenáváme IP adresu ani nic, co by šlo spojit s konkrétní osobou. Jiné analytické ani reklamní nástroje třetích stran (Google Analytics, Sklik, Facebook Pixel apod.) nepoužíváme.

IV. Vaše práva

  1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
    • na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme, a na jejich kopii,
    • na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
    • na výmaz, pokud údaje již nepotřebujeme k účelu, pro který byly shromážděny, a nebrání tomu zákonná povinnost je uchovat,
    • na omezení zpracování,
    • na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu,
    • vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu,
    • kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
  2. Svá práva uplatníte e-mailem na info@sametic.cz nebo písemně na adrese našeho sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
  3. Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.gov.cz.

V. Další informace

  1. Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
  2. Nedochází u nás k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování ani k profilování.
  3. Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je nutné pro uzavření a splnění smlouvy; bez nich objednávku nelze vyřídit. Ostatní údaje jsou dobrovolné.
  4. Tyto podmínky můžeme aktualizovat, změní-li se způsob, jakým obchod pracuje s údaji. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.